優音通信：人工智能應用與人文感知信任并重

　　伴隨人工智能的不斷發展，越來越多的行業開始關注移動互聯、大數據、云計算，并在此基礎上逐步嘗試應用人工智能，通信產品作為企業內外溝通的基本工具，在面對高效、便捷、、可靠的需求時，必然緊隨當前最新技術與科技的發展，人工智能與企業通信的融合應用，也被普遍認為是未來企業通信發展的方向。

　　同時，企業內外通信的目的更多的是獲得溝通與信任，無論是來自內部的商討與交流，或是外部尋求咨詢，作為每一個溝通的人來說，人與人最直接的判斷和感知才是建立信任完成溝通的基礎，語音作為人與人最直接的溝通方式，語音通信的需求只會變得更加強烈甚至被依賴。人與人、客戶與企業通過溝通所建立起來的信任，是所有企業不斷發展擴充業務、樹立形象的基礎，也只有通過便捷、可靠的通信服務不斷優化這一過程，快速實現企業與客戶之間從感知判斷到相互信任，從而形成助推企業發展的強大信任力量，讓企業迅速成長為行業領袖品牌標桿。

　　優音通信作為深耕企業通信服務領域十余年的創新領袖和服務商，憑借豐富的資源優勢和領先的技術研發能力，現已擁有完善的產品架構、支持多元化服務的企業通信供應系統，實現了一體化、定制化相結合，高效運營便捷可靠的企業通信服務體系。優音通信在人工智能研究與應用方面緊隨當前科技前沿，已將智能機器人、智能質檢、智能分析等通信辦公智能化應用融入優音產品服務體系之中，結合優音云總機、優音云客服、移動云坐席、優音云平臺、優音熱線、優音電話會議、優音短信等PaaS、SaaS通信產品與服務，滿足企業通信服務智能化、個性化、系統化的通信需求。

　　同時，優音通信繼續優化通信服務最基本的技術能力，同步結合不斷更新迭代的國際前沿通信新技術，通過全新自主研發的優音云平臺，將復雜的通訊服務封裝成標準的SDK和數十個API接口，供企業IT系統調用，讓企業輕松實現即時通信(IM)、語音通話、語音通知、語音對講、語音會議、視頻通話、視頻會議、呼叫中心、智能IVR等50多種專業增值通信功能，滿足企業多樣化的通信需求，支持并助力企業與客戶迅速建立感知信任。

　　隨著人工智能的不斷發展，企業的管理與運營必將會運用到人工智能。無論是智能化的通信技術能力本身，還是通信及商機客服分析能力，以及通信管理平臺的自主優化和操作管理，隨著人工智能的到來，都將會得到進一步升級。

　　人與人、客戶與企業的溝通感知和信任判斷會隨著社會和技術的發展變得越發強烈，優音通信結合數十萬企業的通信需求，將自身通信資源與通信技術整合融入到標準化通信產品中，賦予企業通信更加良性的人文感受和信任判斷基礎，讓通信產品服務增值。如優音熱線，企業可通過400電話自主管理平臺，實時查閱客戶400電話跟蹤通話和短信數據;優音云客服擁有電話客服、在線客服，網頁/移動/微信端、郵箱等多種接入方式，數據可控，便捷客戶管理;優音電話會議12項會議管控功能，實時管理會議過程，支持預覽和下載企業會議錄音服務等。

　　優音通信相信科技與人工智能促進社會的發展，但絕不會因此變成完全機械化的社會、算法的社會、代碼的社會。這是人的社會也就離不開人與人的感知與信任，甚至完全呈現為一個人推動人的社會。也因此，優音通信憑借綜合實力與口碑影響力，在其服務的50萬企業用戶中，日均活躍客戶超過80%，周均活躍客戶超過90%，三年合約到期留存超過90%，超高的留存率令同行驚嘆不已。優音通信以切實的優質服務真正做到了“讓企業客戶獲得更可靠、更穩定、更安全、更便捷的通信服務”的價值承諾，為企業通信賦能。