如果沒有良好的溝通，無論團隊的規模如何，都無法獲得高速發展。無論是向客戶提供服務，還是與團隊成員間的協作，或是與合作伙伴間的會商，都會成就或制約企業的未來。

　　然而，隨著我們所知道的溝通和工作場所不斷變化，除了為他們提供桌面電話、耳機、視頻會議等之外，還有更多的權力賦予您的員工。今天的組織需要能夠支持和吸引團隊的軟件解決方案，通過最高效的平臺保持聯系，進入統一協作。

　　“統一協作”區別于傳統的融合通信，是集視頻協作、語音協作、數據協作、IM協作、媒體協作于一體的解決方案。同時，以開放的架構打造全場景應用。南方電訊希望發揮統一協作巨大的力量，消除信息孤島的風險、提高員工的工作效率、甚至增強客戶體驗，讓企業經營者無懼任何距離、設備、平臺或時間障礙，實現成本節約，助力企業數字化轉型，賦予企業每個部門、每個員工隨時都可以獲取協作的力量。

　　傳統跨越時間、地點間溝通的工具：視頻會議，已經無法滿足企業未來的溝通需求，將業務系統與視頻會議系統、語音會議系統、數據協作系統、IM、辦公系統等集合于議體的統一協作，將成為2019年企業必備溝通武器。而協作，除了幫助企業降低內部溝通成本問題的同時，也將成為企業創新業務模式、增強客戶服務體驗的新增長途徑。

　　業界專家預測，客戶服務和人工智能技術的增長是2019年趨勢。在客戶服務體驗的提升上，客戶與員工的界限開始變得模糊，通過統一協作等解決方案，企業員工將獲得更為個性化的體驗，逐漸自動化，并且嵌入企業運營流程中。而人工智能的快速發展，將讓更多企業意識到智能機器人的潛力，企業善加運用就能在人工與技術間尋找到平衡點，提高生產力和效率。

　　南方電訊以“統一協作”為理念，以高性能、高可用的通信協作產品為基礎，提供完整的私有云、公有云、混合云協作解決方案。為行業核心類業務提供開放的API接口，幫助用戶以更科學的技術和方法輔助業務增長；為各角色用戶提供貼合場景的通信協作服務；從服務、接入、管理、拓展四個維度，幫助用戶實現完整靈活的資源配置，降低管理成本，提升業務開展的效率。