完善的會(huì)議輔助功能 高效便捷的WebEx云端遠(yuǎn)程支持
2019-02-13 18:32:48 來源：未知 246
打造高效便捷的云端遠(yuǎn)程支持
通過全屏視頻與用戶溝通，實(shí)時(shí)協(xié)同交流，遠(yuǎn)程解決故障，提高技術(shù)支持代表(TSR)效率
可以直接在客戶的遠(yuǎn)程桌面上診斷并解決問題，也可即時(shí)邀請(qǐng)專家加入會(huì)話進(jìn)行討論
WebEx遠(yuǎn)程支持能夠利用更低成本，通過提供高質(zhì)量的支持服務(wù)與提高首次通話問題解決率，提升客戶滿意度
選擇WebEx遠(yuǎn)程支持的理由
操作方便，不受瀏覽器、操作系統(tǒng)、防火墻等限制，無需技術(shù)支持上門服務(wù)
通過視頻對(duì)話、共享桌面、遠(yuǎn)程控制等操作幫助用戶診斷問題和解決問題
可以實(shí)現(xiàn)同時(shí)一對(duì)多服務(wù)，提升溝通和協(xié)作效率
清晰流暢的音視頻交互，提供更多個(gè)性化服務(wù)，減少通話時(shí)間，最大限度減少現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，縮減整體支持成本
安全、穩(wěn)定、可靠的系統(tǒng)支持保障
數(shù)據(jù)安全取得WebTrust和SAS70等國際網(wǎng)絡(luò)安全權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證，保障客戶信息安全
國內(nèi)首批多方通信牌照的運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商，統(tǒng)一技術(shù)規(guī)范，降低技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
7x24小時(shí)專業(yè)客戶服務(wù)支持及定制化服務(wù)
通過思科、美國Sonus網(wǎng)絡(luò)、新加坡電信等國際一流合作伙伴，保證科天云全球領(lǐng)先的數(shù)據(jù)中心建設(shè)和服務(wù)交付質(zhì)量，確保遠(yuǎn)程支持的穩(wěn)定進(jìn)行
20年的專業(yè)遠(yuǎn)程通訊交互設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到并超越“服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)”，99.5%以上的服務(wù)可用率， 長(zhǎng)達(dá)一天一夜也不中斷的連線
